Kontakt os

Klik blot på knappen nedenfor for at komme i kontakt med vores dedikerede supportteam. Vores venlige og yderst professionelle medarbejdere står klar til at yde dig hurtig hjælp og besvare eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have. Uanset om du har brug for hjælp til fejlfinding, har spørgsmål om vores tjenester eller har brug for vejledning i et hvilket som helst spørgsmål, er vi her for at hjælpe dig.

Vigtigt!
Inden du kontakter os, opfordrer vi dig til at gennemse vores omfattende FAQ-sektion nedenfor. Den indeholder svar på almindelige spørgsmål, hvilket kan spare dig tid og give dig de oplysninger, du leder efter, med det samme!

Det drejer sig sandsynligvis om bonusmidler, som du har modtaget via en »Free Spins No Deposit Bonus«. For at de kan blive til rigtige penge, der kan bruges i ethvert spil, skal de omsættes.

Sådan fungerer det:

Du skal først opfylde omsætningskravet ved at placere indsatser med din saldo af rigtige penge.
Når omsætningskravet er fuldt opfyldt, vil bonusmidlerne blive omregnet til rigtige penge og tilføjet til din saldo, hvorved de bliver tilgængelige til yderligere spil.

Det er højst sandsynligt, at du har flere konti, eller at en anden person på din enhed/dit internet (eller begge dele) har oprettet sin egen konto. Vores sikkerhedssystem registrerer dette som en overtrædelse og forhindrer brugen af gratis tilbud. Hvis du ønsker at fjerne de dublerede konti og kun beholde én konto, bedes du kontakte Support med alle oplysninger om de dublerede konti, der skal lukkes. Hvis du ikke er klar over, at der findes duplikater, bedes du sende et billede af dit ID-kort, pas eller kørekort (begge sider) til

. Dette er nødvendigt for at bekræfte din identitet og lukke eventuelle andre konti. En anden almindelig årsag til dette problem er, at du muligvis allerede har en aktiv kupon. Vores system tillader kun én aktiv bonus ad gangen. Du skal først omsætte gevinsterne, eller du kan annullere den nuværende bonus og anvende en anden bonus.

Kontakt os

Hvorfor har jeg penge på min konto, men kan ikke bruge dem til at spille for?

Sådan fungerer det:

Hvorfor bliver kuponen ikke aktiveret, når jeg prøver at bruge den?