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Sólo tiene que hacer clic en el botón de abajo para ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. Nuestros agentes, amables y altamente profesionales, están a su disposición para proporcionarle una asistencia rápida y responder a cualquier pregunta o duda que pueda tener. Tanto si necesita ayuda para solucionar problemas, como si tiene preguntas sobre nuestros servicios o necesita orientación sobre cualquier tema, estamos aquí para ayudarle.

¡Importante!
Antes de ponerse en contacto con nosotros, le animamos a que explore nuestra completa sección de preguntas frecuentes que encontrará a continuación. Contiene respuestas a preguntas frecuentes, que podrían ahorrarle tiempo y proporcionarle la información que busca de inmediato.

Lo más probable es que se trate de fondos de bonificación que ha recibido mediante un bono de tiradas gratuitas sin depósito. Para que se conviertan en dinero real que pueda utilizar en cualquier juego, es necesario apostarlos.

Así es como funciona:

En primer lugar, debe completar las apuestas requeridas realizando apuestas con su saldo de dinero real.
Una vez cumplidos los requisitos de apuesta, los fondos de la bonificación se convertirán en dinero real y se añadirán a su saldo, quedando disponibles para seguir jugando.

Lo más probable es que tenga cuentas duplicadas, o que alguien en su dispositivo/internet (o ambos) haya creado su propia cuenta. Nuestro sistema de seguridad reconoce esto como una infracción e impide el uso de las ofertas gratuitas. Si desea eliminar los duplicados y conservar una sola cuenta, póngase en contacto con el servicio de asistencia con toda la información relativa a los duplicados que deben cerrarse. Si no tiene constancia de ningún duplicado, facilite un documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir (por ambas caras).

Esto es necesario para verificar su identidad y cerrar cualquier otra cuenta. Además, una razón común para este problema es que es posible que ya tenga un bono activo. Nuestro sistema sólo permite un bono activo a la vez. Primero tendrá que apostar las ganancias, o puede cancelar el bono actual y aplicar otro bono diferente.

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¿Por qué tengo dinero en mi saldo pero no puedo utilizarlo para jugar?

Así es como funciona:

¿Por qué no se activa el cupón cuando intento utilizarlo?

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