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Basta clicar no botão abaixo para entrar em contato com nossa equipe de suporte dedicada. Nossos agentes simpáticos e altamente profissionais estão disponíveis para lhe fornecer assistência imediata e resolver quaisquer dúvidas ou preocupações que o senhor possa ter. Se precisar de ajuda com a solução de problemas, tiver dúvidas sobre nossos serviços ou precisar de orientação sobre qualquer problema, estamos aqui para ajudá-lo.

Importante!
Antes de entrar em contato, recomendamos que o senhor explore nossa abrangente seção de perguntas frequentes abaixo. Ela contém respostas a perguntas comuns, o que pode poupar seu tempo e fornecer as informações que o senhor está procurando imediatamente!
Perguntas populares
Muito provavelmente, esses são fundos de bônus que o senhor recebeu usando um bônus de rodadas grátis sem depósito. Para que eles se tornem dinheiro real que pode ser usado em qualquer jogo, eles precisam ser apostados.

Veja como funciona:

  • O senhor precisa completar as apostas exigidas fazendo apostas com seu saldo em dinheiro real primeiro.
  • Quando os requisitos de apostas forem totalmente atendidos, os fundos de bônus serão convertidos em dinheiro real e adicionados ao seu saldo, tornando-os disponíveis para jogar mais.
O mais provável é que o senhor tenha contas duplicadas ou que outra pessoa em seu dispositivo/internet (ou ambos) tenha criado sua própria conta. Nosso sistema de segurança reconhece isso como uma violação e impede o uso de ofertas gratuitas. Se o senhor quiser remover as duplicatas e manter apenas uma conta, entre em contato com o suporte com todas as informações sobre as duplicatas que precisam ser encerradas. Se o senhor não tiver conhecimento de nenhuma duplicata, forneça um documento de identidade, passaporte ou carteira de motorista (ambos os lados).

Isso é necessário para verificar sua identidade e encerrar quaisquer outras contas. Além disso, um motivo comum para esse problema é que o senhor pode já ter um cupom ativo. Nosso sistema permite apenas um bônus ativo por vez. O senhor precisará primeiro apostar os ganhos ou poderá cancelar o bônus atual e aplicar um bônus diferente.
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