Kontaktujte nás

Stačí kliknúť na tlačidlo nižšie a spojíte sa s našim špecializovaným tímom podpory. Naši priateľskí a vysoko profesionálni pracovníci sú vám k dispozícii, aby vám poskytli rýchlu pomoc a vyriešili akékoľvek otázky alebo problémy, ktoré máte. Či už potrebujete pomoc s riešením problémov, máte otázky týkajúce sa našich služieb alebo potrebujete poradiť v akejkoľvek záležitosti, sme tu, aby sme vám pomohli.

Dôležité!
Predtým, ako nás kontaktujete, odporúčame vám prečítať si našu komplexnú sekciu často kladených otázok (FAQ) nižšie. Obsahuje odpovede na bežné otázky, čo vám môže ušetriť čas a poskytnúť hľadané informácie ihneď!

S najväčšou pravdepodobnosťou ide o bonusové prostriedky, ktoré ste získali v rámci bonusu „Bezplatné otočenia bez vkladu“. Aby sa z nich stali skutočné peniaze, ktoré bude možné použiť v akejkoľvek hre, je potrebné ich prehrať.

Funguje to takto:

Najskôr musíte splniť požadované prehrávacie podmienky tým, že budete staviť zo svojho zostatku skutočných peňazí.
Akonáhle budú prehrávacie podmienky úplne splnené, bonusové prostriedky sa premenia na skutočné peniaze a pripočítajú sa k vášmu zostatku, čím budú k dispozícii na ďalšiu hru.

S najväčšou pravdepodobnosťou máte duplicitné účty alebo si niekto iný na vašom zariadení/pripojení k internetu (alebo na oboch) vytvoril vlastný účet. Náš bezpečnostný systém to rozpoznáva ako porušenie pravidiel a zabraňuje využívaniu bezplatných ponúk. Ak chcete odstrániť duplicitné účty a ponechať si len jeden, kontaktujte prosím podporu a poskytnite všetky informácie týkajúce sa duplicitných účtov, ktoré je potrebné zrušiť. Ak si nie ste vedomí žiadnych duplicitných účtov, prosím, poskytnite kópiu občianskeho preukazu, pasu alebo vodičského preukazu (z oboch strán).

Toto je potrebné na overenie vašej identity a zrušenie všetkých ostatných účtov. Častým dôvodom tohto problému je tiež to, že už máte aktívny kupón. Náš systém umožňuje mať aktívny len jeden bonus naraz. Najskôr budete musieť prehrať výhry, alebo môžete zrušiť aktuálny bonus a uplatniť iný bonus.

Kontaktujte nás

Funguje to takto:

Najskôr musíte splniť požadované prehrávacie podmienky tým, že budete staviť zo svojho zostatku skutočných peňazí.
Akonáhle budú prehrávacie podmienky úplne splnené, bonusové prostriedky sa premenia na skutočné peniaze a pripočítajú sa k vášmu zostatku, čím budú k dispozícii na ďalšiu hru.

Kontaktujte nás

Prečo mám na účte peniaze, ale nemôžem ich použiť na hranie?

Funguje to takto:

Prečo sa kupón neaktivuje, keď sa ho pokúšam použiť?

Kontaktujte nás

Prečo mám na účte peniaze, ale nemôžem ich použiť na hranie?

Funguje to takto:

Prečo sa kupón neaktivuje, keď sa ho pokúšam použiť?